企业ERP系统实施应用功能分析

发布者: 智能制造2025 | 发布时间: 2018-4-13 15:49| 查看数: 87| 评论数: 0|帖子模式

  很多企业ERP用户都反映,为何他们的ERP软件,只是一个简单的业务记帐软件,ERP系统其他功能的利用不是很好呢?

  其实,ERP软件的功能从大致上来说,可以分为三块

  一是业务记录功能,这是ERP系统的基础功能;

  二是业务控制功能,这主要是用来保障业务数据的准确性、及时性、有效性、充分性和安全性;

  三是数据分析与决策支持功能,这主要是利用系统记录的相关业务数据,进行分析,为企业决策者的决策提供相关的数据支持。

  而现在ERP软件的应用现状,很多企业ERP应用只停留在第一个层面,即业务记录功能,而对于其他两方面的功能,却甚少涉及。为什么会如此呢?原因很多,归结起来,有如下这几个方面。

  一、手工作业时代观念的影响

  ERP系统一般都有一套严格的业务控制流程,但是,由于受到手工操作观念的影响,很多企业,对于这一方面的功能做得不是很到位。

  比如,库存成本统计功能。在以前手工操作时代,企业可能采用了加权平均的成本计算功能,这种成本统计方法,不但复杂,而且事后处理,很容易导致信息失真,跟实际的差异会比较大。而采用了ERP系统后,其提供实际成本计算、按先进先出计算等,最后结果的准确性,要比手工计算的准确性高的多。但是,可悲的是,企业用户习惯了手工的计算方法和格式,把这个方法认为是真理,而不愿意采用更加合理、简便的计算方法。

  应对措施

  针对这种情况,最好的方法,就是彻底转变员工的观念。但是,俗话说,江山易改,本性难移,所以要想改变员工的观念,还是需要企业花费一定精力的。

  1.加强对于员工的培训

  观念需要不断的培训才能够改变。在ERP项目的实施过程中,ERP项目负责人要时刻关注企业员工观念的冲突。当员工的观念跟 ERP的理念有冲突的时候,不要放之任之,而是要记录下来。这是其以后工作的重点与关键的点。无论以后在项目培训还是在EPR软件的监督、稽核方面,这些冲突的地方永远是其应该特别关照的地方。

  2.通过制度进行约束

  家有家规,国有国法。对于一些难以沟通的员工,有时候,还是需要通过制度来对其加强控制。如对于材料成本的统计方法,企业若是决定按照实际成本核算的方法更加合理,那在业务流程重组的时候,就要通过制度的形式确定下来,仓库管理的相关流程,规定以后出入库的具体做法都按制度来做。如此,以后监督稽核起来也有据可查、有据可依。

  3.要加强监督与审核

  让员工接受一种新的操作方法,是有一个过程的。在这个过程中,若企业放松了监督,则企业用户很可能就不会按新的操作方法来对业务进行操作,所以在员工养成新的操作习惯时,企业项目负责人要组织人员,加强对他们的监督与稽核,因此在需求调研或者业务流程重组时,记录有冲突的相关工作点,就显得非常的重要,这些有冲突的工作点就是日后进行稽核的重点环节。

  二、ERP系统软件本身设计的不足

  在跟企业用户交流的过程中,发现有时并不是企业自己不想利用,而确实是因为ERP软件功能本身设计不到位,导致ERP在企业中不能运行起来。如对于生产企业的排程功能,有用户反映ERP售前咨询顾问在向我们演示他们的排程模块时,演示的时候看起来好像很完美,但是实际操作的时候,根本不是那么一回事情,利用系统排程模块计算出来的结果,跟实际情况相差十万八千里,别说是拿来用,甚至连个参考的价值都没有。

  由于生产管理的复杂,有些ERP系统的高级应用功能并不是每个ERP企业都能应用得比较好,如排程模块或者看板模块,做的好的ERP确实很少,可以说是凤毛麟角。

  应对措施

  1.把好选型关

  企业在选型之前,就要考虑自己可能需要使用到的功能。因为有些ERP系统的高级应用,如排程管理模块,是一个非常复杂的功能。你若等到系统在实施的时候,才发现这个ERP系统的排程模块不适合自己企业,甚至只是理论模型,在实际中根本无法利用时,就来不及了。因为软件公司不可能对于这个模块进行大规模的更改,即使他们愿意为你进行个案定制,其开发成本也是非常庞大的。所以,企业若确实需要排程模块,则在选型时还是需要擦亮自己的眼睛,选择一个切实可用的应用模块。

  2.二次开发

  若你不幸,在ERP实施过程中,还是遇到一些不怎么使用的数据分析或者流程控制功能时,那只好进行二次开发了。很多企业为了节省成本,遇到这个情况时,不愿意进行二次开发的投资,宁可手工来进行分析或者统计。其实,我们可以来算一笔帐,假设我们这个ERP系统,企业要用5年,若利用手工来做这个数据分析功能,就拿客户利润贡献率来说吧,那5年总共需要多少劳动力?而二次开发的成本又需要多少?两者比较分析一下,哪个更划算,就可想而知了。况且,利用 ERP系统进行分析统计的话,其准确率比手工统计分析要高的多,其参考的价值也就要大的多。

  三、项目实施时,太过于迁就企业

  有些实施顾问在ERP项目的实施过程中,为了减少跟企业用户的冲突,盲目迁就企业用户,有时候明明知道企业的操作流程不符合规范,或者采用ERP系统的控制程序可以更加安全更加便捷的实现作业的控制目的,但是因为采取系统控制可能用户会不接受,所以顾问就做起了“老好人”,放弃了系统控制的做法,而仍然让他们进行手工控制。如此,一而再,再而三。系统的作业控制功能就如此的被用户“抛弃”了,相关作业的控制权限,又都下放给了操作用户。如此,一个好好的ERP流程控制系统,就变成了一个简单的记账软件,如何不让人感到灰心呢?

  应对措施

  无论是在业务流程重组还是在需求调研的过程中,企业都要以标准流程作为参考,若是标准流程作业与自己手工作业流程有冲突的话,则只要是标准流程的效率更高或者更加安全的话,就要采用系统的控制流程,而不要系统一套,手工又是一套。

  在顾问选择时,企业也要选择勇于对企业说“不”的顾问。若在顾问接触的过程中,顾问从头到尾都没有说过一个“不”字,老是在迁就企业用户,则企业要当心了,可能这个顾问就是“老好人”,不会为企业考虑,他的目的就是为了使得ERP项目顺利上线,而不管项目上线后,使用效果是否理想。

  其实,采用ERP系统,若只使用业务记录功能,即我们常说的记账软件,则其给企业创造的价值,不到其应发挥价值的10%,若想让ERP系统在企业中开枝散叶,生根发芽,发挥其强大的管理功能,还是要靠后续的流程控制与数据分析与决策支持功能,这两大功能才是ERP系统的魅力所在。可是很多企业在ERP项目实施的时候,因小失大,认为流程跑通顺了,库存数量与金额准确了,ERP项目就成功了,这是给非常错误的认识。

  所以,企业在ERP项目的实施过程中,需要分析自身情况,看看是哪些因素限制了其数据分析和决策功能的应用,然后再对症下药,一一加以解决,让ERP系统锦上添花,更进一步,让ERP软件不再沦落为速记员,不再成为一个简单的记帐软件。
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