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发表于 2016-12-13 14:38:47 |显示全部楼层
软件选型是ERP系统成功实施的重要因素,根据对国内企业ERP项目失败案例的分析,67%属于选型不当所致。然而,在ERP产品市场上,国内外有上千种之多。这些产品的功能千差万别,适应的环境也各不相同,价格也从几万元到上千万元不等。如何为企业选择合适的ERP系统是本文的重点,笔者将从选型前的准备和准备的误区两方面进行分析,最后给出企业选型时的八大注意事项,为企业系统选型提供参考。
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一、ERP系统选型的前期准备

(一)明确企业自身特点及需求

各个企业的经营模式、文化背景、企业规模、所属行业、资金状况各不相同,因此要详细了解企业自身各方面的情况,从而确定自身的需求。另外,还要给企业定位,把企业分为大、中、小三种类型。对于中小型制造企业来讲,在进行ERP选型时可以首先选择行业细分,选择专业性强的ERP产品。这类产品具有较强的针对性,其模块设计、流程设计及管理要求,都具有较强的行业特点;再加上行业的实际导入经验,对遇到的问题能做到游刃有余。由于中小制造企业其信息基础相对比较薄弱,业务管理流程欠规范,选择行业性强的ERP产品有利于满足其个性化的需求;而大型企业,由于规模庞大,业务繁多,产品多种多样,因此可直接选择成熟的、通用的、商业化软件,对行业要求不高。企业明确自己的位置,清晰地定义自己的需求和期望,这是进行系统选型的前提。

(二)充分的资金准备

ERP软件的购买成本比较高,企业需要有充足的资金准备,如果资金紧张,可考虑暂时放弃购买,等资金充足了再行购买。再者,ERP系统除了上线前需要投入大量资金,上线后仍需要大量的资金来维持运行。有的企业觉得在上线时投入了一大笔资金后便可一劳永逸,等到发现上线后还要大量的资金来维护系统,便会认为不划算,不乐意继续投入。从而导致ERP实施不能顺利进行,甚至最终半途而废。

(三)集成的企业环境

这方面的准备工作是非常重要的,但却经常被很多企业忽略掉,导致问题连续不断的出现。企业要实现ERP系统的实施,必须建立在具有集成环境的基础上,如果区域划分过多,且分割而治,就必须进行整合。区域过于分散,直接实施ERP系统,就会增加企业管理的复杂度和难度。以联想集团为例,联想集团是我们国内率先引入ERP系统并取得成功的典型案例。ERP实施前,联想非集成化的老MIS已经不能支撑集团日益庞大的数据处理,老MIS的集成性和实时性都落后于生产发展的需要。

老MIS不堪重负,系统慢、经常掉网、经常丢数据使得财务的结账工作周期长,时效性和准确性都难以保障。加上联想集团的目标是进人世界五百强,而当时世界五百强中有超过60%的企业已经使用ERP系统,形势所迫使联想最终选择实施ERP系统,而其实施的基础就是1998年集团的京港整合。ERP实施前的1998年,联想香港公司是一个独立运作的部分,惠阳和深圳的公司分属香港管辖,其信息系统不归北京的MIS部门统一管理,分割而治的信息系统造成整个集团的MIS难以集成。香港平台和北京平台所用的核算指标和管理体系不兼容,京港双方的指标口径不一致,导致集团在做财务预算和编制财务报表时经常出现问题。此时,联想集团的业务已经遍布全国,甚至发展到了海外,多语言问题和多币制问题都提上日程。由于缺少“共同语言”,不能做到资源共享,无法进行产品或地域的获利能力分析,因而实施全国性、集成性和及时性的系统势在必行。随后联想集团即进行了整合,由分割而治变成统一治理。这也为联想集团最后的巨大成功,做了良好的铺垫。由此可见,集成性这一点在ERP选型前尤为重要。

(四)明确对ERP的认识

企业领导和员工要了解ERP的基本理论及ERP的功能及作用,要充分认识到ERP有提高企业竞争力、节约成本费用、提高效益等作用,明确ERP系统实施的重要性和必要性。ERP的实施需要全员参与,企业内部的抵触情绪,容易造成企业内部机制的瘫痪,从而阻碍ERP项目实施的进程和效果。不少企业在软件选择过程中仅由技术主管和技术人员负责,缺乏实际业务人员和高级管理人员的参与,导致选出的软件在日常业务中不适合企业的实际需要。再者,部分企业错误地认为ERP实施是一项简单的企业管理信息系统工程,有的甚至认为就是普通的办公自动化软件,或者单个信息管理软件;有的认为实施ERP可以解决企业管理存在的所有问题,只要能上ERP系统,企业就一定能提高管理效率,降低成本。这种对ERP实施的片面认识对项目的成功进行将带来不利影响。ERP项目不只是计算机项目,更是一项管理工程,是企业管理模式的全面创新,是一场深刻的管理革命,工作最大、涉及面广、实施周期长,是一项非常复杂的管理系统工程,因此需要全员参与其中,承受风险,积极努力。
  
二、ERP系统选型误区

国内企业在选择ERP系统软件时,存在一些误区,如认为档次越高越好、进口的比国产的好、功能越多越好等。综合来讲,每一个ERP软件都不是万能的。如国外ERP软件商有非常规范的ERP实施方法,但是难以完全贴近我国企业的实际需求和定制过程。国外ERP软件公司如SAP、ORACLE、IFS、SYMIX等的ERP实施方法非常细致,每个阶段和过程都有具体的文档和可交付的成果,而且步骤严密、实施周期长。但是在实际执行过程中,由于企业发展快、企业管理水平低和人员素质不高、实施水平有高有低、实施经费不足、培训不力等众多因素,使得项目在执行中不能按照规定的ERP实施方法去做。高昂的实施成本使得某些ERP项目避重就轻,导致项目的实施落空。因此,不管考虑哪一些方面,选择哪个软件,适用是最重要的。


发表于 2016-12-13 14:39:39 |显示全部楼层
三、选型注意事项

(一)了解ERP软件市场行情,选择合适的价位和档次

ERP市场上的产品多种多样。千差万别,有高、中、低三个档次,对应三种价位,企业需要考察ERP系统的成熟性和通用性,了解其所属档次及对应价格。一般来讲,高端ERP软件,它们功能强大,软件适合多种环境,但实施难度较大,周期长,软件和服务费用高,适合跨国集团、国内大型企业和企业集团;中端产品,不是太复杂,具有ERP的基本功能,各自具有一定的专业面,实施较容易,软件和服务费用适中,适合中小企业;低端产品,这类产品的功能不够完善,价格低,适用面窄,业务单一型企业比较适用,运行环境多为微机服务器。企业在选择ERP软件时,要坚持“实用才是硬道理”的原则,要选择适合自己的产品。

(二)功能完善,支持企业OA、财务一体化企业必须要明确自己的需求,尽量选择功能完善的ERP系统。即使用户目前暂时不使用某些功能,但从长远来讲,随着企业发展,规模不断扩大,功能上面也会有新的要求,ERP系统应该可以具有很强的兼容性来满足这些要求。ERP系统作为企业管理的工具,可以整合所有部门的信息,严密控制企业的运作。完善的功能是基本要求,真正实现ERP系统代替传统管理模式,还要选择支持OA、财务一体化的ERP系统,真正实现现代化管理和信息化管理。

(三)允许流程、界面、报表等自定义

不同的企业有不同的需求,但都要尽量选择流程、界面、报表等能够自定义的ERP系统,这些特点是满足企业需求的保证。因为随着系统的深入运用,这些特点是企业能否长期使用的基本保证。每个企业都有属于自己的行业划分,因此流程有所不同,界面是人机交互的媒介,报表是输出打印的文档等等,这些方面的自定义是实现企业以人为本的基础,是实现让人主宰企业,而不是让企业或者系统主宰人的重要手段。

(四)具备较高的实施成功率

尽量选择实施成功率高的ERP系统。实施成功率高,意味着这个ERP系统具有实用价值,这是客观真理。如果市场上大部分企业都在应用某个ERP系统,那也说明大多企业比较认可这个系统,也说明了该系统的成熟性和实用性。但各个企业实际情况不同,不能盲目地完全照搬别人的选择,只有“知己知彼”,才能“百战不殆”。

(五)是否具备多种企业解决方案

尽量选择能提供多种企业方案的ERP系统。多种方案是指实现企业流程、物料管理的方案,系统必须能够支持多种方案,才能够保证管理软件具有使用价值的基础。市场变幻莫测,企业需要有相应的部门和人员时刻关注市场动向,及时对企业计划、生产等进行调整。因此,ERP软件提供商应该具有应付这种变化的能力,提出多种方案以备企业选择。

(六)先进的技术基础

先进的技术是用户能够长期受益的基础。那些没有技术基础作为保证的软件,往往只有2—3年的使用寿命。如使用VB、PB编写的软件,基本上已进入淘汰的晚期了,由于这些软件没有基础的语言,厂家和未来的系统不再支持。先进的语言,首先是C/C++,这是绝对的优势,所有的操作系统、所有的大型软件、所有的数据库,全部无一例外地是用C/C++开发的。用户采用具备先进技术基础的ERP系统的益处是,不需要在硬件上增加投资。

(七)界面美观,操作便捷

界面是人与机器交互的媒介,所以要尽量选择界面比较美观的ERP系统,从而提高工作效率。界面美观、简洁、易用,是提高效率的基础。试想如果系统的界面花而不实,操作不方便,不符合正常人的习惯,就可能会对系统的实施进程产生很大影响。因此,这方面的要求也是必不可少的。

(八)售前和售后服务有保证

一个ERP系统的购买成本是非常大的,因此在前期需要认真调研,了解提供商的服务水平,并且在系统购买之后,应该有相应的售后保证,包括维修、续约、咨询等方面,要有条文形式的文字材料,且双方签字盖章产生法律效力。一般而言,产品的售前服务水平,不能决定其售后服务水平,为了避免以后的分歧和纠纷,需要有相应的保证。另外,尽量选择后期服务量少的ERP系统,这是真正具有实用价值、技术成熟的标志,同时也是降低用户成本的基本保证。以上给出了八项ERP系统选型时的注意事项,结合这八项内容笔者给出了项目选型时的十大测评指标供企业参考。这十大测评指标分别是:产品品牌定位、产品投入成本、产品功能完善、产品服务保障、产品的扩展性、系统界面和操作、产品技术结构、产品的成熟性、产品解决方案和产品的兼容性。
  
四、结束语

企业购买一个ERP软件,要付出高额的成本,并且一用就是若干年。企业需要得到软件提供商不断的支持,版本持续的更新。所以,企业要考察软件供应商的综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力。结合企业自身需求和资金状况,选择真正适合自己的软件。总之,满足企业的需求是评价一个ERP项目是否成功的惟一标准。


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